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厨房电器品牌开展电子商务要注意什么
- 2019-03-16 -

随着互联网的普及,越来越多的传统企业参与进来,纷纷配置相关的网络营销人员,希望能通过互联网手段降低运营成本,起到一定的效果。但是因为其行业特殊性,所以往往进入互联网这块都充满盲目和无奈,笔者曾在厨房电器企业工作4年有余,今天就厨房电器品牌开展电子商务业务给大家提几点警示。

一:确定企业性质;

是做纯电子商务的销售型公司还是生产型的附带销售性质。如果是前者,那么需要确定好货源,保障产品质量,尤其售后跟踪工作。如果是后者,需要考虑到对线下实体加盟经销店的冲击情况,如何协商解决和利益划分要有明确的共识。

二:确定推广策略;

这里只针对生产型附带销售性质、利用互联网方式宣传的企业确定推广策略。如果要长期的做下去,那么归根结底推广策略为“口碑推广”,那么推广的内容就一定要围绕客户关心的质量问题、价格问题、外观问题、配置问题进行一系列的图文,甚至是视频的规划、收集、整理、撰写和校正,然后通过微信、微博和博客、论坛等客户互动的网络平台发布出去,并及时与广大网友进行互动。

三:服务一定要跟上;

这里的服务不仅要跟上,而且一定要专业。其中包括售前服务、售中服务和售后服务,售前服务为耐心的为客户讲解产品,解答客户一切烦恼;售中问题,及时跟中客户到货情况、安装情况和满意度;售后服务,及时登记和反馈客户使用产品过程中遇到的一切问题,并且反馈给厂里生产部,让其改进。

四:要有创新意识;

一定要多让使用的客户和网友对产品进行相关的使用评测,提出相关的改进意见,收集整理成册,提供给厂家产品研发部,这样就能走在行业的前列,率先知道市场需要什么,从而达到创新,比对手先一步占领市场。